关于我们的产品

袋子是用什么做的?

我们的第一个系列的包是由PU混合制成的&PVC(外部材料),聚酯(衬里),黄铜硬件(无镍)。我们所有的材料都在意大利制造。

随着我们努力向每个系列迈向更可持续的制造过程,我们从苹果皮革中创建了第二个系列: 27%聚酯纤维,27%PU,24%苹果废料,22%棉。这些袋子的衬里由88%的再生塑料瓶(PET)和12%的PU制成。

我们的配件由无镍黄铜制成。所有材料均在意大利制造。 


谁做的?

这些手袋在欧洲设计和手工制作。该工厂位于罗马尼亚首都布加勒斯特的心脏地带,旨在减少航空里程和减少我们产品的二氧化碳排放量。我们拥有一支由15名经验丰富,启发人心,才华横溢的工人组成的优秀团队,他们手工制作每种产品。

 

付款

您可以使用借记卡或信用卡(Visa,Master,Amex),Paypal和iDEAL进行付款。 如果您需要,请通过[email protected]与我们的客户服务团队联系。 您的订单有问题。

 

运输

运送包裹需要多少费用?

那取决于船的地址和包裹的大小。您将在结帐时看到运费。


您运送到哪个国家?

我们运送到世界各地。 请注意,OSIER不承担任何海关关税和税款。


运输需要多长时间?

这取决于我们将订单运送到的地区。在欧洲,通常需要3-5个工作日。全球运送可能需要更长的时间。


退货

您可以在30天内退货。如果您购买后已过30天,很遗憾,我们无法为您提供退款或交换。

要获得退货资格,您的物品必须是未使用的,并且处于与收到物品相同的状态。它也必须在原包装中。

收到并检查您的退货后,我们将向您发送电子邮件,通知您我们已收到退货。我们还将通知您退款状态。

如果您获得批准,则将处理您的退款,并在一定天数内自动将信用额度应用于您的信用卡或原始付款方式。

如果您已完成所有步骤,但仍未收到退款,请通过[email protected]与我们联系。


要退货,请发送至:

柳条 B.V.

Conservenweg 116

2371 DT Roelofarendsveen

荷兰人


在包裹中,您应该提供购买证明/订单确认号。

您将负责为退还物品支付自己的运输费用。运输费用概不退还。如果您收到退款,将从您的退款中扣除退货运费。

根据您的住所,所交换产品到达您的时间可能会有所不同。

如果您运送的商品超过75美元,则应考虑使用可追踪的运送服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的物品。

如果没有退货标签,请发送电子邮件至我们 客户服务 团队:[email protected](主题行:索要返回标签,订货号)。我们很乐意通过电子邮件将退货标签发送给您。

请仅使用我们提供的退货标签进行退货。

 

如果您要退货,请确保它处于合适的状态:

-未穿

-清洁(无划痕/痕迹或损坏)

从收货之日起30天内您可以退货。有关取消订单的所有相关信息,请参见我们的条款和条件。

一旦我们检查了您退回的物品,我们将立即启动退款程序。所有退款均使用与原始付款相同的付款方式。实际将款项记入您的帐户/信用卡的日期取决于付款服务的提供者。

在商店购买的产品只能在该位置进行更换/退货。

 

无法交付的货物

如果无法成功交付包裹,包裹将自动退还给我们。


销售物品

只可退还正价商品,但不幸的是,无法退款。折扣代码不适用于此,它们可以退货。


交流交流

我们仅在物品有缺陷或损坏时才进行更换。如果您需要将其交换为同一物品,请给我们发送电子邮件至[email protected],并将您的物品发送给:OSIER B.V.,Conservenweg 116,2371 DT Roelofarendsveen,The Netherlands。

 

赠品

如果该物品在购买并直接运送给您后被标记为礼物,则您将获得返还价值的礼物抵免额。收到退回的物品后,就会将礼品券邮寄给您。

如果在购买时未将该商品标记为礼物,或者礼物送礼者将订单发送给自己,以后再送给您,我们将退还礼物给礼物送礼者,他将了解您的退货。

 

爱,

柳条